Condiciones generales de compra

Congeladosamar.com ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet. La formalización de cualquier relación comercial a través de congeladosamar.com requiere el previo registro del cliente.

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Congelados Amar y los Usuarios Registrados que realicen compras a través congeladosamar.com.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con las normativas vigentes en la materia.

1. Pedidos

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través congeladosamar.com estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

Validez de los precios y ofertas: Los productos ofertados en congeladosamar.com, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de congeladosamar.com. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Congelados Amar se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

Congelados Amar se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

2. Obligaciones de los usuarios

El Usuario deberá registrarse consignando sus datos personales, y aceptar sin reservas la totalidad de condiciones de este Aviso Legal.

Todo usuario que realiza una compra a través congeladosamar.com se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de débito / crédito) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos.

El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través de congeladosamar.com.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido.

3. Envíos según código postal

Es importante conocer que los tipos de envío no son los mismos para todas las zonas. Según el Código postal, los tipos de envío disponibles pueden variar. 

Es importante que el cliente, se asegure de que en la localidad de destino no es festivo el día de la entrega, ya que el transportista no haría el reparto.

Una vez solicitado el pedido, el cliente recibiría un Email con los detalles de la compra, tales como productos, fecha entrega y dirección. Rogamos revisen este email y notifique a la mayor brevedad cualquier error en su pedido, ya que si hay errores y no son notificados, es responsabilidad del cliente.

No se admiten pedidos para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni países del extranjero.

4. Transporte Nacional

El transporte Nacional abarca todas las provincias de la Península, Congelados Amar ofrece 2 tipos de transportes diferentes.

Transporte Refrigerado (Marisco cocido)

Este modo de transporte, se entrega en el día elegido en nuestro calendario, para pedidos con entregas en 24 horas, se requiere que el pedido sea realizado antes de las 5:00 AM. Será entregado en 24 horas en cualquier punto nacional Peninsular.

Congelados Amar elabora el producto, y este es almacenado en cajas de Poliestireno expandido, cajas que actúan como aislante y son homologadas para el transporte de alimentación, además en todo momento se usan camiones o almacenes donde se respeta la cadena de frío.

Transporte Congelado (Productos Congelados)

Este modo de transporte, queda sujeto a previa consulta. Puedes realizar la consulta por WhatsApp al 660415006, indicando la dirección de entrega y el pedido deseado. Se le informará del plazo de entrega y de los costes sin compromiso. Este servicio además es ideal para negocios de hostelería.

Los costes de los envíos varían según el peso de los productos. 

**ESTOS COSTES SON RELATIVOS PARA PARTICULARES, SI ERES EMPRESA CONTACTA CON NOSOTROS POR WHATSAPP Y TE INFORMAMOS**

La entrega en sábados tiene un suplemento de 5€. Es importante que haya alguien en el domicilio en todo momento para recibir el pedido.

 ENVÍO REFRIGERADO - ANDALUCÍA

 ENVÍO REFRIGERADO - PENÍNSULA

PARA ENVÍOS EL 24 Y 31 DE DICIEMBRE, CONSULTE LA SECCIÓN ESPECIAL NAVIDAD 2023.

5. Transporte Amar

El modo de transporte Amar, es realizado por nuestros repartidores a domicilio, este horario abarca las localidades donde disponemos tiendas como: Conil, Barbate, Vejer y Tarifa.

Además el reparto se extiende a otras localidades y zonas como San Fernando, Chiclana, Puerto Real, El Palmar, Los Caños y Zahara.

Se realiza en los siguientes días:

En caso de algún tipo de incidencia en el pedido, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 956 443 252, WhatsApp 660 415 006 o por email a redessociales@congeladosamar.com

6. Garantías

Congelados Amar, certifica que todos los productos se encuentran aptos para su consumo, además que las empresas de transporte conocen el tipo de productos que se envía, por lo que trataran el producto con mucho cuidado.

Una vez efectuada la compra el cliente recibirá un email de confirmación de la operación realizada, rogamos revise el email para corregir cualquier fallo y garantizar su envío.

7. Cancelación y devoluciones

Para cancelar un producto, este debe ser cancelado antes de las 07:00 horas del día en el que el pedido saldrá de nuestras instalaciones, esta cancelación debe ser solicitada por WhatsApp al 660 415 006 o por teléfono al 956443252.

Si el producto ha salido de nuestras instalaciones, este no puede ser cancelado ni retornado a nuestras instalaciones para su devolución. 

No se permiten devoluciones, salvo que el producto o la caja llegasen en mal estado.

Para cancelaciones por mal estado, solicitamos nos envíe nada más recibir su pedido, al 660 415 006 las fotos detallando los motivos y justificando la devolución del pedido, indicando si desea devolución económica o un nuevo pedido.

La devolución económica, en cualquiera de los casos, se realizará en un plazo de 48 horas laborales y el tiempo en el que esta se vea reflejada en la cuenta del cliente, depende exclusivamente de los bancos.

Las devoluciones por equivocación de Congelados Amar, será estudiada de manera individual, siendo posible la devolución económica de los productos que restan.

8. Incidencias

Si el transportista no pudiera entregar el producto en la fecha indicada por ausencia en el domicilio, datos incorrectos o cualquier otra causa, Congelados Amar tratará de intermediar para que el cliente pueda recibir el producto cuanto antes, pero en ninguno de los casos se realizará devolución económica, ya que no podemos controlar las incidencias que pasan una vez los paquetes salen de nuestras instalaciones.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.

No obstante, cada caso se estudiará de forma individual, solicitando explicaciones a la empresa de transporte para conocer su versión de los hechos y presentar una queja formal si la empresa lo estimase oportuno en nombre del cliente.

9. Recogida en tiendas

Transportista totalmente gratuito, que además lleva un 10% de descuento incorporado. Congelados Amar lleva su pedido a cualquiera de nuestras tiendas para su recogida. El horario quedará establecido en la ficha de la empresa en Google y la recogida podrá ser en cualquier día de lunes a sábados, a excepción de la tienda de Tarifa cuya recogida será martes, jueves y viernes.

10. Legislación aplicable

La legislación aplicable para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compra-venta, será de aplicación la legislación española vigente.

No será de aplicación para estos productos el art. 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) que fija un periodo para responder de las faltas de conformidad desde su entrega ni el plazo en el que el consumidor deberá informar de la falta de conformidad por ser ambos plazos inferiores al consumo normal de estos productos y por no poder verificar Congelados Amar que el motivo no sea por consecuencia del incorrecto uso por parte del consumidor.

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Según el art. 116 del (TRLGDCU) sobre la conformidad de los productos con el contrato, se recoge que: 1) Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...) En todo caso indicamos que las fotos de productos mostradas pueden variar en cuanto a tamaños, color, aspecto, etc.. de forma normal por tratarse de productos naturales y no manufacturados. La finalidad de las fotografías será la orientación para el consumidor o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales.

11. Disponibilidad

Por ser productos de mercado Congelados Amar no puede garantizar en todo momento que se cuente en stock con todos los artículos mostrados en el congeladosamar.com, reservándose el derecho a no poner a disposición del cliente cualquier artículo que al ser revisado se compruebe que no cumple con los estándares de calidad deseados. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia Congelados Amar velando en todo caso por los derechos y satisfacción del cliente se compromete a informar de tal situación y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

12. Atención al usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto o mandar email a redessociales@congeladosamar.com o por WhatsApp al 660 415 006 y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible.